Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der CrunchJunkie-Plattform (app.crunchjunkie.io) und der zugehörigen Dienste („Dienst"), betrieben von der Tiki-Taka Media GmbH, Curschmannstraße 9, 20251 Hamburg, Deutschland („CrunchJunkie", „wir", „uns"). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie („Kunde") diesen AGB zu. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, sichern Sie zu, dass Sie zur Bindung dieser Organisation befugt sind. Diese AGB gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und, für Geschäftskunden, unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), die alle durch Bezugnahme einbezogen werden. Der Dienst ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Er ist kein Verbraucherprodukt.

CrunchJunkie ist eine Plattform für Marketing-Reporting. Sie ermöglicht es Kunden, Werbe- und Analysedatenquellen zu verbinden, Berichte zu erstellen, KI-gestützte Zusammenfassungen zu generieren, Kampagnen zu überwachen und gebrandete Berichte mit ihren Kunden zu teilen. Welche Funktionen konkret zur Verfügung stehen, hängt von dem von Ihnen gewählten Abonnementplan ab.

Sie müssen bei der Registrierung zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich unter hello@crunchjunkie.io über jeden unbefugten Zugriff oder Sicherheitsvorfall informieren. Jedes Konto darf nur von der Organisation genutzt werden, die es registriert hat. Die Weitergabe von Zugangsdaten an externe Parteien oder der Weiterverkauf des Zugangs ist nicht gestattet.

4.1 Die Pläne werden mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit angeboten und im Voraus in Euro (EUR) abgerechnet. Alle Preise verstehen sich netto und zuzüglich Umsatzsteuer; die anwendbare Umsatzsteuer wird beim Checkout hinzugerechnet, soweit gesetzlich erforderlich. 4.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe, Inc. Mit dem Abschluss eines Abonnements stimmen Sie den Bedingungen von Stripe zu. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. 4.3 Abonnements verlängern sich am Ende jeder Laufzeit automatisch zum jeweils dann geltenden Preis, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. 4.4 Preisänderungen. Wir können unsere Preise anpassen – insbesondere, um Änderungen unserer Kosten für die Bereitstellung des Dienstes abzubilden (zum Beispiel Änderungen der Entgelte, die von den Drittanbietern von KI-Modellen und Daten erhoben werden, auf die der Dienst angewiesen ist, Hosting- und Infrastrukturkosten oder anwendbare Steuern, Zölle und Abgaben) sowie um Preise zu korrigieren, die irrtümlich festgesetzt wurden oder die Kosten für die Bereitstellung eines Plans oder Add-ons nicht mehr decken. Wir werden Sie über jede Preisänderung per E-Mail und/oder In-App-Hinweis mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten informieren. Eine Preisänderung gilt niemals rückwirkend für eine bereits von Ihnen bezahlte Laufzeit: Bei Jahresplänen wird sie zu Ihrer nächsten Verlängerung wirksam; bei Monatsplänen ab dem ersten Abrechnungszeitraum nach Ablauf der 30-tägigen Ankündigungsfrist. Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen; in diesem Fall wird Ihnen der neue Preis nicht berechnet. Kündigen Sie nicht vor dem Wirksamkeitsdatum, gilt Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes als Annahme des geänderten Preises. Diese Klausel beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen zustehen können, einer Preisänderung zu widersprechen oder zu kündigen. 4.5 Erstattungen. Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, sodass Sie den Dienst vollständig prüfen können, bevor eine Zahlung erfolgt; wird vor Ablauf der Testphase gekündigt, wird nichts berechnet. Nach Beginn eines kostenpflichtigen Zeitraums werden für nicht genutzte Teile eines Abonnementzeitraums keine Erstattungen gewährt, außer soweit dies nach zwingendem anwendbarem Recht erforderlich ist. Sollten wir den Dienst einstellen oder wesentliche Kernfunktionen während einer bezahlten Laufzeit erheblich reduzieren, erstatten wir anteilig. Darüber hinaus gilt als Kulanzmaßnahme (ohne dass daraus eine Verpflichtung in anderen Fällen entsteht): Wenn Ihnen irrtümlich oder durch eine unbeabsichtigte Verlängerung ein Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung unter hello@crunchjunkie.io, und wir werden gemeinsam mit Ihnen nach Treu und Glauben eine Lösung finden. 4.6 Für überfällige Zahlungen fallen gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 288 BGB an.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um: • Spam, Schadsoftware, Phishing-Inhalte oder sonstiges täuschendes Material zu übermitteln. • Auf Konten, Datenquellen oder Systeme zuzugreifen, zu deren Zugriff Sie nicht berechtigt sind. • Teile des Dienstes zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder davon abgeleitete Werke zu erstellen. • Automatisierte Mittel einzusetzen, um Daten über die normale API-Nutzung hinaus aus dem Dienst auszulesen (Scraping) oder zu extrahieren. • Den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung als eigenes Produkt weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder als White-Label anzubieten. • Gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften einschließlich des Datenschutzrechts zu verstoßen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Richtlinie verstoßen, ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen, soweit dies zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer erforderlich ist.

KI-Funktionen (Berichtszusammenfassungen, CrunchJunkie-AI-Chat, Anomalie-Analyse und AI-Visibility-Scans) können auf zwei Arten ausgeführt werden: über einen API-Schlüssel, den Sie von einem KI-Drittanbieter einbinden (Bring-Your-Own-Key), oder über CrunchJunkies Managed AI, bei der wir die Aufrufe über unsere eigenen Anbieterschlüssel gegen ein separates, verbrauchsabhängiges Entgelt ausführen (ein Monatsplan mit einem enthaltenen Kontingent zuzüglich einer Abrechnung pro Check bei Überschreitung). Wenn Sie Ihren eigenen Schlüssel einbinden, bleiben Sie allein verantwortlich für: • Die Einhaltung der Nutzungsbedingungen Ihres KI-Anbieters. • Sämtliche Kosten, die auf Ihrem KI-Anbieterkonto anfallen. • Die Sicherstellung, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, die Daten an den von Ihnen gewählten KI-Anbieter zu übermitteln. Wenn Sie Managed AI nutzen, bindet CrunchJunkie die betreffenden KI-Anbieter als Unterauftragsverarbeiter ein (siehe Datenschutzerklärung), um die Funktion in Ihrem Auftrag zu erbringen. KI-generierte Ausgaben werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine professionelle, finanzielle oder rechtliche Beratung dar. Wir machen keine Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck von KI-generierten Inhalten.

Wenn Sie eine Datenquelle eines Dritten verbinden (z. B. Google Ads, Meta, LinkedIn), räumen Sie uns eine beschränkte, widerrufliche Lizenz ein, diese Daten innerhalb des Dienstes zu Ihren Gunsten abzurufen, zu speichern, darauf zuzugreifen und sie anzuzeigen. Sie sichern zu, dass: • Sie rechtmäßig berechtigt sind, diese Datenquellen zu verbinden. • Sie alle erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen eingeholt haben, deren Daten Sie importieren. • Ihre Nutzung der verbundenen Daten den Bedingungen der jeweiligen Ursprungsplattform entspricht. Sie behalten das vollständige Eigentum an Ihren Kundendaten und Berichtsinhalten. Wir erheben daran keinerlei Eigentumsansprüche.

Kunden mit berechtigten kostenpflichtigen Plänen können bestehende Berichtsvorlagen einreichen, damit unser Team sie innerhalb von CrunchJunkie nachbaut („Migrationsservice"). Die Anzahl der enthaltenen Migrationen richtet sich nach Ihrem Plan (bis zu 5 Berichte bei Standardplänen; bis zu 15 bei höherwertigen Plänen). Dieser Service wird nach bestem Bemühen erbracht; die übliche Bearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage. Wir können es ablehnen, Vorlagen nachzubauen, die nicht lizenzierte Inhalte Dritter enthalten.

Bei der Erbringung des Dienstes verarbeitet CrunchJunkie personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV") unter crunchjunkie.io/legal/dpa regelt diese Verarbeitung und ist für Kunden, die der DSGVO unterliegen, integraler Bestandteil dieser AGB. Mit der Annahme dieser AGB akzeptieren Sie auch den AVV.

Sämtliche Software, Designs, Marken und Inhalte, aus denen der Dienst besteht, stehen im Eigentum der Tiki-Taka Media GmbH oder ihrer Lizenzgeber und sind durch das anwendbare Recht des geistigen Eigentums geschützt. Diese AGB übertragen Ihnen keine Rechte des geistigen Eigentums. Sie behalten das Eigentum an allen Berichtsinhalten, Kundendaten und Markenmaterialien, die Sie innerhalb des Dienstes hochladen oder erstellen. Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, Ihre Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes an Sie zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen.

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, bieten jedoch keine garantierte Verfügbarkeits-SLA. Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit praktikabel, im Voraus angekündigt. Wir werden die Kernfunktionalität eines kostenpflichtigen Plans während eines bezahlten Abrechnungszeitraums nicht reduzieren, ohne eine anteilige Erstattung anzubieten.

Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei (einschließlich Kontodaten, Preisen, Geschäftsplänen und technischen Details, die während der Geschäftsbeziehung offengelegt werden) streng vertraulich zu behandeln und ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erbringung bzw. zum Bezug des Dienstes erforderlich.

Sie räumen CrunchJunkie das Recht ein, Sie als Kunden zu benennen und Ihren Namen, Ihr Logo, Ihre Markenzeichen sowie eine allgemeine Beschreibung Ihrer Nutzung des Dienstes auf unserer Website, in einem öffentlichen Kunden- oder Agenturverzeichnis sowie in Marketing- und Vertriebsmaterialien darzustellen. Dieses Recht erstreckt sich ausschließlich auf Ihre Identität als Kunde – es berechtigt uns nicht, Ihre vertraulichen Informationen, die Daten Ihrer Kunden oder die Inhalte Ihrer Berichte offenzulegen. Sie können dem jederzeit per E-Mail an hello@crunchjunkie.io widersprechen; wir werden die Referenz dann innerhalb eines angemessenen Zeitraums entfernen. Soweit Sie sich für einen öffentlichen Eintrag entscheiden (zum Beispiel einen Eintrag im Agenturverzeichnis), können Sie diesen Eintrag jederzeit selbst bearbeiten oder entfernen.

CrunchJunkie betreibt ein optionales Empfehlungsprogramm. Sie können Ihren persönlichen Empfehlungslink mit anderen teilen. Wenn sich eine Person, die neuer CrunchJunkie-Kunde ist (ohne vorheriges Konto), über Ihren Link registriert, erhält die geworbene Person einen Rabatt von 25 % auf ihre ersten drei (3) monatlichen Abrechnungszeiträume, der automatisch beim Checkout angewendet wird. Wenn diese geworbene Person anschließend nach Ablauf ihrer Testphase zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechselt, werden Sie (der Werbende) für eine Empfehlungsprämie berechtigt: ein Guthaben auf dem Konto in Höhe eines Monats Ihres jeweils aktuellen Plans, mit einem Mindestwert von 25 €, das automatisch Ihrem CrunchJunkie-Abrechnungskonto gutgeschrieben und mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet wird. Die Prämie hat keinen Barwert und ist nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig. Pro geworbenem Kunden wird maximal eine Prämie gewährt. CrunchJunkie kann eine Prämie oder einen Rabatt einbehalten oder rückgängig machen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht (einschließlich Selbstempfehlungen, doppelter oder gefälschter Konten oder desselben Zahlungsmittels) oder wenn das geworbene Abonnement kurz nach der Umwandlung gekündigt, per Chargeback zurückgebucht oder erstattet wird. Die Entscheidung von CrunchJunkie über die Berechtigung zur Empfehlungsprämie und den Umwandlungsstatus ist endgültig; CrunchJunkie kann das Programm jederzeit ändern oder einstellen.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig: 13.1 Unsere Gesamthaftung für sämtliche Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, übersteigt nicht die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Entgelte. 13.2 Wir haften nicht für mittelbare, zufällige, besondere, exemplarische oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Betriebsunterbrechung oder Rufschädigung, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. 13.3 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit, für Arglist oder arglistige Täuschung oder für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt sie.

Ihr Abonnement läuft für die bezahlte Laufzeit und verlängert sich wie in Abschnitt 4 beschrieben. Jede Partei kann zum Ende einer Laufzeit mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Wir können Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung kündigen oder sperren, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen, Entgelte nicht zahlen oder wenn ein fortgesetzter Zugang ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko darstellt. Nach Beendigung können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Beendigungsdatum einen Export Ihrer Daten anfordern. Nach 30 Tagen löschen wir Ihre Kontodaten gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem AVV.

Diese AGB unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich durch schriftliche Mitteilung mit einer 14-tägigen Verhandlungsfrist beizulegen. Wird keine Einigung erzielt, werden Streitigkeiten ausschließlich von den Gerichten in Hamburg, Deutschland, entschieden. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, die im Wohnsitzland des Kunden gelten, bleiben unberührt.

Diese AGB werden in englischer Sprache geschlossen. Jede Übersetzung in eine andere Sprache dient ausschließlich der Erleichterung. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die ENGLISCHE Fassung maßgeblich und die allein rechtsverbindliche Fassung.

Wir können diese AGB aktualisieren, um Änderungen des Dienstes, des anwendbaren Rechts oder unseres Geschäfts abzubilden. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Hinweis mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme. Wenn Sie mit den geänderten AGB nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten bezahlten Zeitraum.

• Salvatorische Klausel: Sollte sich eine Bestimmung als undurchsetzbar erweisen, wird sie im geringstmöglichen Umfang angepasst; die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft. • Kein Verzicht: Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie künftig durchzusetzen. • Gesamte Vereinbarung: Diese AGB, die Datenschutzerklärung und der AVV stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Gespräche. • Abtretung: Wir können diese AGB (z. B. im Rahmen einer Fusion oder Übernahme) mit einer Frist von 30 Tagen abtreten. Sie dürfen Ihre Rechte ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.

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