Questions fréquentes

Parce que les deux ne mesurent pas la même chose. Une vérification manuelle dans l'application ChatGPT ou Gemini utilise le modèle par défaut de votre compte, votre mémoire, vos instructions personnalisées, votre localisation et la navigation web en direct : un seul échantillon, personnalisé et bruité. CrunchJunkie scanne une liste définie de versions précises de modèles via leurs API, sans mémoire personnelle, et exécute chaque prompt plusieurs fois pour que le bruit se compense. La valeur tient à la mesure contrôlée et reproductible que vous pouvez suivre dans le temps et comparer équitablement entre marques, pas à une capture d'écran isolée. Consultez le guide de la visibilité IA pour le détail complet.

Consultez la page Intégrations. Si un jeton a expiré ou a été révoqué, vous verrez une bannière Reconnecter dans la zone Attention requise : cliquez dessus et autorisez de nouveau pour rétablir la connexion et reprendre la synchronisation quotidienne. Si un compte n'apparaît pas pendant la configuration, l'utilisateur avec lequel vous avez autorisé l'accès n'a probablement pas l'accès en lecture côté fournisseur. Si les chiffres semblent périmés, vérifiez l'heure de la dernière synchronisation et lancez une actualisation manuelle. Toujours bloqué après avoir reconnecté et vérifié les autorisations ? Écrivez à hello@crunchjunkie.io. Le guide des intégrations détaille chaque cas.

Avec vos propres clés, vous connectez vos propres clés d'API de fournisseurs ; CrunchJunkie exécute vos scans avec elles et vous ne payez que les tarifs d'usage des fournisseurs, sans majoration : l'option la plus économique si vous avez déjà des comptes chez les fournisseurs. Managed AI est l'option sans configuration, mesurée par vérification dans le cadre d'un forfait mensuel (à partir de 25 €/mois, 0,05 €/vérification en dépassement, modèles premium ×3 ; tous prix hors TVA) : nous exécutons les scans sur notre propre infrastructure, sans clés à gérer. Vous pouvez combiner les deux et changer par modèle à tout moment. Voir « Clés personnelles ou Managed AI » dans le guide de la visibilité IA.

Non : tous les prix affichés sont hors taxes et excluent la TVA. La TVA applicable est ajoutée au paiement, et vous pouvez saisir le numéro de TVA de votre entreprise sous Paramètres → Facturation → Gérer la facturation pour qu'il figure ensuite sur chaque facture. À titre indicatif : Solo 14 €/mois, Starter 59 €/mois (49 € en annuel), Pro 149 €/mois (124 € en annuel), Agency 224 €/mois (186 € en annuel), et Scale est sur mesure. Managed AI est mesuré par vérification dans le cadre d'un forfait mensuel distinct (à partir de 25 €/mois, 0,05 €/vérification en dépassement). Le guide Compte et facturation donne le détail.

Oui. Les connexions utilisent un OAuth en lecture seule, limité et révocable : nous ne voyons jamais les mots de passe de vos plateformes et nous ne modifions jamais vos campagnes. Les jetons et les éventuelles clés d'IA personnelles sont chiffrés au repos. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs sous Paramètres → Sécurité, les paiements passent par Stripe, conforme PCI (nous ne stockons pas les données de carte), et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; vos données sont alors supprimées ou anonymisées sous 30 jours. Le guide Données, confidentialité et sécurité explique chaque point.

L'Audit GEO mesure la préparation : un site est-il techniquement bien placé pour être exploré, analysé et cité par les moteurs d'IA ? Il lui donne un score de 0 à 100. La visibilité IA mesure les résultats : une marque est-elle réellement mentionnée dans les réponses IA, via la Visibilité en %, le Share of Voice et le reste. La préparation est nécessaire mais pas suffisante, et les deux sont donc volontairement séparées : corrigez la préparation dans l'Audit GEO, puis surveillez l'onglet Visibilité pour voir si elle se traduit en citations réelles.

Oui : chaque nouvel espace de travail bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet à toutes les fonctions, plus Perplexity en Visibilité IA inclus gratuitement et scanné chaque jour, pour que vous puissiez l'essayer tout de suite sur votre propre marque. Vous ajoutez un moyen de paiement au début de l'essai, mais rien n'est débité pendant les 14 jours. Connectez un vrai compte, créez un rapport et lancez un scan de visibilité sur vos propres données avant de payer quoi que ce soit. Si CrunchJunkie n'est pas pour vous, annulez à tout moment avant la fin de l'essai et vous ne serez pas débité : cela prend quelques clics sous Paramètres → Facturation. Voir le guide Compte et facturation.