Surveillance

Les rapports répondent à « comment ce client s'en est-il sorti ? » ; la surveillance répond à « comment va l'ensemble de mon portefeuille en ce moment, et quelque chose demande-t-il mon attention ? » Elle se trouve sous Surveillance dans le menu de gauche. Ses trois onglets, Aperçu des métriques, Objectifs et Alertes, couvrent tous vos clients à la fois : vous n'avez pas besoin d'ouvrir chaque rapport pour repérer un problème ou suivre l'avancement vers un objectif.

L'aperçu est un tableau unique de tous les clients avec les sources de données qui leur sont connectées, chacune affichée avec son état en direct. Un client apparaît comme « Tout actif » lorsque toutes ses sources connectées fonctionnent, ou comme « Attention requise » lorsque l'une d'elles est en erreur ou que son jeton a expiré, avec un lien direct vers les rapports de ce client. C'est le moyen le plus rapide de vérifier que les chiffres de vos rapports arrivent bien, avant d'envoyer quoi que ce soit à un client.

Les objectifs vous permettent de fixer une cible pour un client et de suivre l'avancement réel vers cette cible. Dans l'onglet Objectifs, cliquez sur Nouvel objectif, choisissez le client, donnez-lui un libellé (par exemple « Atteindre un ROAS de 5x »), choisissez la métrique (ROAS, CPA, Conversions, Leads, Coût par lead, Clics, Impressions, CTR ou Dépenses), puis fixez la cible et la période (ce mois, ce trimestre ou cette année). « Plus bas c'est mieux » est coché automatiquement pour le CPA et le Coût par lead, où une baisse est une bonne nouvelle. Tous les membres de votre équipe peuvent créer et consulter des objectifs. La valeur « actuelle » est réelle : elle est calculée à partir des mêmes données publicitaires en direct que vos rapports, consolidées sur tous les comptes publicitaires payants connectés du client (Google Ads, Meta, Microsoft, Amazon, Reddit, ChatGPT et LinkedIn Ads) pour la période en cours, avec exactement le calcul d'un widget « Tous les canaux » d'un rapport : les totaux sont additionnés, les taux sont recalculés à partir de ces totaux, les montants ne sont repris que dans la devise qui porte le plus de dépenses, le ROAS ne tient compte que des comptes qui transmettent une valeur de conversion (un objectif de ROAS indique combien, comme le font les widgets), le CPA et le coût par lead ne tiennent compte que des comptes qui transmettent des conversions ou des leads (même règle d'appariement ; un compte sans leads, comme Amazon Ads, garde ses dépenses dans un objectif de dépenses mais pas dans un objectif de coût par lead), et les leads sont comptés comme décrit dans le guide Reporting. Chaque objectif affiche une barre de progression et un badge En bonne voie / À risque, ainsi que la date de sa dernière mise à jour. Un total (Conversions, Leads, Clics, Impressions, Dépenses) est jugé par rapport à la part de sa cible due à ce stade : la cible est calculée au prorata des jours de la période écoulés au moment de la lecture de la valeur, indiquée sous la barre et repérée sur celle-ci. 33 conversions au 10e jour d'un mois de 30 jours pour une cible de 100, c'est en bonne voie. Le jour en cours ne joue jamais contre un objectif : un total à maximiser ne compte que les jours déjà terminés, alors qu'un total à minimiser (un plafond de dépenses) peut utiliser le jour en cours en entier. Un taux (ROAS, CPA, CTR, Coût par lead) est jugé par rapport à la cible entière. En bonne voie signifie au moins 80 % de cette cible, ou au plus la cible pour un objectif à minimiser ; dépasser une cible est donc toujours en bonne voie. Pendant les 3 premiers jours complets d'une période, un total affiche Trop tôt pour juger : sa cible au prorata est encore proche de 0, et un ou deux jours de données publicitaires disent peu de chose sur le mois (une cible déjà atteinte est en bonne voie, un plafond déjà dépassé est à risque). Une cible doit être supérieure à 0 ; un ancien objectif dont la cible est de 0 ou moins affiche Aucun objectif valide et n'est jamais compté comme à risque. L'état de santé du portefeuille dans l'aperçu de la visibilité IA, l'outil MCP get_goals et les récapitulatifs clients appliquent cette même règle. Les valeurs sont actualisées automatiquement plusieurs fois par jour ; un tout nouvel objectif est calculé à la première ouverture de la page. Si un client n'a pas encore de source publicitaire pour cette métrique, ou si l'une de ses sources publicitaires n'a pas répondu à la dernière actualisation, l'objectif affiche « — » plutôt qu'un chiffre inventé ou qu'un total qui omettrait discrètement un canal. GA4 ne fait pas partie des objectifs : il n'a aucune dépense publicitaire.

L'onglet Alertes liste les connexions qui demandent une action, par exemple une source en erreur ou un jeton expiré ou révoqué, regroupées par client, chacune avec un lien « Corriger » qui mène à la page Données pour la reconnecter. Chaque alerte propose aussi Ignorer, qui la masque pour la panne en cours uniquement et la fait réapparaître si la connexion se rétablit puis échoue de nouveau, et Déconnecter, qui supprime la source lorsque vous avez désactivé le compte volontairement. La cloche de la barre supérieure affiche un point pour les alertes que vous n'avez pas encore ouvertes, pas pour les alertes qui existent simplement ; le badge de la barre latérale compte les alertes ouvertes et disparaît lorsqu'elles sont corrigées, ignorées ou déconnectées. Lorsque tout fonctionne, la page indique simplement que tous les systèmes sont en bon état. C'est le même signal que la carte « À vérifier » de l'Accueil et que la colonne d'état de l'aperçu, rassemblé dans une seule liste exploitable, pour qu'un flux défaillant ne casse jamais un rapport client sans que personne s'en aperçoive.