Premiers pas

Rendez-vous sur la page d'inscription et inscrivez-vous avec votre e-mail professionnel, ou utilisez « Continuer avec Google » pour sauter l'étape du mot de passe. Si vous vous inscrivez avec votre e-mail, nous envoyons un lien pour confirmer l'adresse : il ouvre une page où vous définissez votre mot de passe (et votre nom, si vous le souhaitez), puis vous êtes connecté. Le mot de passe saisi dans le formulaire d'inscription cesse alors de fonctionner, de sorte que seule une personne ayant accès à la boîte de réception peut utiliser le compte ; vous pouvez ensuite définir le même. Avec Google, cette étape n'existe pas, car Google confirme lui-même l'adresse. À l'inscription, CrunchJunkie crée automatiquement un espace de travail : le conteneur partagé de vos clients, sources de données, rapports et membres d'équipe. La plupart des agences utilisent un seul espace de travail pour toute l'entreprise ; vous n'en avez besoin de plusieurs que si vous exploitez des activités réellement distinctes. Une fois connecté, donnez un nom à l'espace de travail et importez votre logo sous Paramètres → Espace de travail. Le logo et la couleur de marque que vous définissez ici se retrouvent directement dans vos rapports en marque blanche, autant le faire dès le premier jour. Votre essai gratuit de 14 jours démarre dès que vous configurez votre forfait, et vous gardez l'accès complet à toutes les fonctionnalités pendant sa durée : vous ajoutez un moyen de paiement dès le départ, mais rien n'est débité avant la fin de l'essai, et vous pouvez résilier à tout moment avant. Accueil affiche ensuite une carte « Terminer la configuration » en trois étapes, dans cet ordre : suivre votre visibilité IA, connecter vos données marketing et créer votre premier rapport. Chaque étape est cochée dès que votre espace de travail l'a accomplie : un projet de visibilité IA avec des résultats de scan, une source de données de n'importe quel type sur n'importe quel client, un rapport qui ne se trouve pas dans Supprimés. La carte se masque d'elle-même une fois les trois étapes terminées, et vous pouvez la fermer plus tôt.

Ouvrez Intégrations dans le menu de gauche et choisissez la plateforme à connecter en premier : la plupart des utilisateurs commencent par Google Ads ou GA4. Cliquez sur Connecter, et vous êtes redirigé vers l'écran OAuth du fournisseur pour autoriser l'accès. CrunchJunkie ne voit jamais le mot de passe de votre plateforme ; vous accordez un jeton limité et révocable, que nous stockons chiffré. Une fois l'accès autorisé, choisissez les comptes publicitaires ou propriétés à importer. Une seule connexion OAuth peut donner accès à plusieurs comptes (un MCC, par exemple) : sélectionnez uniquement ceux sur lesquels vous faites réellement des rapports, pour garder votre espace de travail ordonné. La première synchronisation démarre immédiatement et se termine généralement en une à deux minutes ; ensuite, les données s'actualisent automatiquement chaque jour. Si une connexion doit être réautorisée, une bannière claire s'affiche sur la page Intégrations bien avant que cela n'affecte un rapport.

Allez dans Rapports → Nouveau rapport et attribuez-le à un client. Vous avez deux façons de commencer : cliquez sur Rédiger avec l'IA pour que Crunch assemble une première version complète à partir des sources connectées du client (ajoutez si vous le souhaitez un axe ou un objectif, puis Générer), ou partez d'une mise en page par défaut adaptée au canal que vous avez connecté. Dans les deux cas, vous ne vous retrouvez jamais devant une page blanche. Chaque widget est modifiable : faites-le glisser pour le réordonner, cliquez pour changer la métrique ou la période, et ajoutez des périodes de comparaison pour montrer l'évolution dans le temps. Tout s'affiche sur des données en direct pendant que vous construisez, de sorte que l'aperçu est exactement ce que votre client recevra. Quand la mise en page vous convient, laissez Crunch AI rédiger la synthèse générale : elle lit les chiffres du rapport et écrit quelques constats en langage clair que vous pouvez modifier ou régénérer. Enregistrez le rapport comme modèle si vous réutilisez sa structure pour d'autres clients.

Le reporting est rarement un travail solitaire : invitez vos collègues sous Paramètres → Équipe. Saisissez leur e-mail et choisissez un rôle : les administrateurs peuvent gérer la facturation et les intégrations et exporter les données de l'espace de travail, tandis que les membres peuvent créer et envoyer des rapports. Les invités reçoivent un lien par e-mail et rejoignent directement votre espace de travail existant, avec les mêmes clients et les mêmes sources de données. Les utilisateurs sont inclus dans votre forfait jusqu'à la limite de celui-ci : consultez le guide Compte et facturation pour le détail. Retirer quelqu'un révoque immédiatement son accès, sans affecter les rapports qu'il a créés.

Quand un rapport est prêt, ouvrez-le et cliquez sur Planifier. Choisissez une fréquence, hebdomadaire ou mensuelle, définissez l'heure d'envoi et ajoutez les adresses e-mail des destinataires. À partir de là, CrunchJunkie envoie par e-mail un rapport à votre image, avec un lien en direct, le jour choisi, sans que personne n'ait à intervenir. L'e-mail contient le rapport en pièce jointe PDF (le même document que Télécharger le PDF, généré au moment de l'envoi) ainsi qu'un lien en direct qui affiche toujours les chiffres actuels ; décochez « Joindre le PDF » dans la planification si vous préférez un lien seul. Le panneau de planification indique quand le rapport a été envoyé pour la dernière fois. Voilà toute la boucle : connecter une fois, créer une fois, et laisser les rapports s'envoyer seuls.

Vous faites déjà vos rapports ailleurs ? Inutile de tout reconstruire à la main. Depuis le panneau « Terminer la configuration » sur Accueil (ou l'écran de bienvenue), ouvrez « Vous avez déjà des rapports ? Nous les reconstruisons pour vous », déposez vos rapports actuels (Swydo, Looker Studio (anciennement Google Data Studio), PowerPoint, PDF, captures d'écran) avec une courte note sur ce que montre chacun, et notre équipe les recrée dans CrunchJunkie, reliés à vos données en direct. C'est un service clé en main, inclus dans les forfaits payants. Pendant un essai gratuit, vous pouvez envoyer un rapport de cette façon pour juger de la qualité ; démarrez un forfait (ou utilisez « Activer maintenant » depuis Paramètres → Facturation) pour que nous reconstruisions les autres. Si vous avez un compte gratuit ou sans carte, une invitation à passer à un forfait payant s'affiche à la place de l'outil d'import.

Accueil répond chaque matin à trois questions. À vérifier liste tout ce qui demande une personne : les signaux critiques et les avertissements ouverts, les connexions de données à reconnecter, les clés d'IA en échec, les e-mails de rapport refusés par la boîte d'un client, les scans de visibilité IA en échec, les scans mis en pause par le budget d'IA gérée (une seule entrée pour tout l'espace de travail), les rapports planifiés sans destinataire, et les vérifications d'IA gérée lorsque celles de la période sont presque épuisées. Le compteur indique le total complet ; quand il y a plus de signaux ouverts que la liste n'en montre, elle le dit et renvoie vers la page Signaux. Quand elle affiche Tout est bon, elle nomme ce qu'elle a vérifié. Les éléments absents lors de votre dernière visite dans ce navigateur sont signalés. 7 prochains jours liste les envois de rapports planifiés et les contrôles hebdomadaires de positions des sept jours à venir. Clients affiche une ligne par client : la visibilité IA sur les 30 derniers jours (réponses qui nomment le client divisées par toutes les réponses, les deux sources ensemble, avec le nombre de réponses) et son évolution par rapport aux 30 jours précédents, où un « ~ » signifie que l'évolution est inférieure à deux fois sa marge d'erreur (la règle des cartes de visibilité IA des rapports) ; les positions (mot clé, lieu, moteur et appareil) entrées dans le top 10 ou sorties de celui-ci lors du dernier contrôle hebdomadaire, comptées seulement si une seconde lecture les a confirmées, avec « Vérification… » pendant que ce contrôle tourne, « Non confirmé » quand il a eu lieu mais que ses mouvements n'ont pas pu être confirmés, et « Pas de contrôle hebdomadaire » quand aucun ne s'est terminé au cours des huit derniers jours ; les signaux ouverts ; le dernier rapport envoyé avec son statut de livraison, et le prochain ; et les sources de données à corriger. Triez le tableau par client, visibilité, évolution ou signaux ouverts.