Konto & Abrechnung

CrunchJunkie bietet mehrere Tarife für unterschiedliche Agenturgrößen. Solo ist der Einstieg für Einzelpersonen und kostet 14 €/Monat; Starter (59 €/Monat, oder 49 €/Monat bei jährlicher Zahlung) passt zu kleinen Teams; Pro (149 €/Monat, oder 124 €/Monat jährlich) bringt mehr Kapazität; und Agency (224 €/Monat, oder 186 €/Monat jährlich, bis zu 40 Marken / Domains) ist für größere Kundenstämme gebaut. Der Tarif Scale wird für große Netzwerke individuell kalkuliert. Höhere Tarife heben die Limits für Marken / Domains, Berichte, Team-Nutzer und White-Label-Optionen an. Managed AI für die KI-Sichtbarkeit wird separat abgerechnet und nach Checks gemessen: Du wählst einen Monatstarif mit inkludiertem Check-Kontingent (ab 25 €/Monat Lite bis 399 €/Monat Scale) und zahlst darüber hinaus 0,05 € pro Check, wobei Premium-Modelle 3× zählen. Alternativ bringst du jederzeit deine eigenen Schlüssel mit — ohne Aufschlag. Alle Tarife lassen sich auf der Preisseite direkt nebeneinander vergleichen. Alle angegebenen Preise sind Nettopreise zzgl. MwSt.; die jeweils anfallende MwSt. kommt an der Kasse dazu.

Jeder neue Workspace startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase mit vollem Funktionsumfang. Du hinterlegst zu Beginn eine Zahlungsmethode, in den 14 Tagen wird aber nichts abgebucht — so verbindest du in Ruhe ein echtes Konto, baust einen Bericht und lässt einen Sichtbarkeits-Scan auf deinen eigenen Daten laufen, bevor du irgendetwas bezahlst. Während der Testphase ist außerdem Perplexity für die KI-Sichtbarkeit kostenlos enthalten (ein Modell, eine Marke / Domain), damit du das Produkt an deiner eigenen Marke siehst, ohne API-Schlüssel einzurichten. Du kannst jederzeit eigene Schlüssel hinzufügen, weitere Managed-AI-Modelle aktivieren oder deinen Tarif wechseln — auch mitten in der Testphase. Zwei Wege, in der Testphase aufzurüsten (beide unter Einstellungen → Abrechnung, nur für Workspace-Inhaber): Tarif ändern — das legt nur fest, welcher Tarif nach Ende der Testphase abgerechnet wird, ohne dass jetzt etwas berechnet wird; oder Jetzt aktivieren — das beendet die Testphase sofort, bucht heute ab und schaltet den vollen Funktionsumfang deines Tarifs direkt frei (praktisch, wenn du dich entschieden hast und die höheren Limits nicht abwarten willst). Nach 14 Tagen startet dein gewählter Tarif automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode, und die Limits der Testphase fallen weg. Wenn CrunchJunkie nichts für dich ist, kündige einfach vor Ablauf der Testphase (siehe „So kündigst du dein Abo“ unten) — dann wird nichts berechnet.

Du kannst deinen Tarif jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung wechseln (nur Workspace-Inhaber). Upgrades gelten sofort, du bekommst die höheren Limits also direkt, und die Kosten werden anteilig für den Rest deiner Abrechnungsperiode berechnet. Downgrades greifen zum Ende der laufenden Periode — was du bezahlt hast, behältst du bis dahin. In der Testphase läuft es etwas anders: Ein Tarifwechsel legt fest, was du nach Ende der Testphase zahlst, ohne jetzt abzubuchen. Oder du nutzt Jetzt aktivieren, startest deinen Tarif heute und hast sofort vollen Zugriff. Siehe „Testphase“ oben. Würde ein Downgrade dich über die Limits des neuen Tarifs bringen — zu viele Marken / Domains oder Nutzer zum Beispiel —, sagt dir CrunchJunkie vorher, was du anpassen musst. So verschwindet nichts ohne dein Wissen.

Die Abrechnung läuft sicher über Stripe, und CrunchJunkie speichert nie vollständige Kartendaten. Jede Rechnung und jeder Beleg liegt unter Einstellungen → Abrechnung → Rechnungen bereit, wo du ein PDF für deine Unterlagen oder deine Buchhaltung herunterlädst. Hinterlege dort die Rechnungsdaten deines Unternehmens und deine USt-IdNr., damit sie auf jeder Rechnung korrekt erscheinen. Abos verlängern sich am Ende der Laufzeit automatisch zum dann gültigen Preis. Preisänderungen kündigen wir vorher an, und eine Änderung betrifft nie eine Laufzeit, die du bereits bezahlt hast.

Dein Team verwaltest du unter Einstellungen → Team. Lade Kolleginnen und Kollegen per E-Mail ein und weise eine Rolle zu: Admins kümmern sich um Abrechnung und Integrationen, Mitglieder bauen und liefern Berichte. Jeder Tarif enthält eine bestimmte Zahl an Nutzern; brauchst du mehr, hebt ein Upgrade das Limit an. Entfernst du ein Mitglied, ist sein Zugriff sofort weg — alles, was es gebaut hat, bleibt aber unberührt: Berichte, Vorlagen und Zeitpläne bleiben im gemeinsamen Workspace. Rollen lassen sich jederzeit ändern, wenn sich Zuständigkeiten verschieben.

Unter Einstellungen → Sicherheit fügst du jeder Anmeldung einen zweiten Schritt hinzu. Klicke auf „2FA aktivieren“, scanne den QR-Code mit einer beliebigen Authenticator-App — Google Authenticator, 1Password oder Authy funktionieren alle — und gib den sechsstelligen Code ein, um die Kopplung zu bestätigen. Sobald 2FA aktiv ist, erzeugt CrunchJunkie eine Reihe einmaliger Wiederherstellungscodes. Bewahre sie sicher auf: Sie werden nur ein einziges Mal angezeigt und bringen dich zurück ins Konto, falls du deinen Authenticator verlierst. Ab dann brauchst du bei jeder Anmeldung einen frischen Code aus deiner App — dein Workspace bleibt also geschützt, selbst wenn dein Passwort kompromittiert wird.

Du kannst jederzeit mit wenigen Klicks kündigen — ohne E-Mail und ohne Telefonat: 1. Öffne Einstellungen → Abrechnung. 2. Klicke auf „Abo verwalten“ (oder „Abo kündigen“). Damit öffnet sich das sichere Stripe-Abrechnungsportal. 3. Wähle „Tarif kündigen“ und bestätige. Das war's. Was danach passiert: • Bist du noch in der 14-tägigen kostenlosen Testphase, wird durch die Kündigung nie etwas berechnet — der Zugang läuft bis zum Enddatum der Testphase, danach wird der Workspace geschlossen. • Bist du in einem bezahlten Tarif, stoppt die Kündigung die nächste Verlängerung. Du behältst vollen Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Periode, und danach wird nie für einen angebrochenen Zeitraum abgerechnet. • Dein Managed-AI-Tarif wird zusammen mit dem Abo gekündigt. Du kannst ihn aber auch separat unter Einstellungen → Abrechnung ändern oder kündigen oder einzelne Modelle unter Einstellungen → KI & API-Schlüssel an- und abschalten, ohne dein ganzes Abo zu kündigen. • Nach dem Ende des Abos bewahren wir den Workspace 30 Tage auf. Danach schreiben wir dem Inhaber des Workspace, und 7 Tage nach dieser E-Mail wird der Workspace mit allem, was darin ist, gelöscht, wenn bis dahin kein Tarif gewählt wird. Eine Kopie lädst du vorher unter Einstellungen → Deine Daten exportieren herunter. Ein Abo, dessen Zahlung noch versucht wird, ist nicht beendet. • Pausierst du stattdessen („Abo pausieren & Daten behalten“, angeboten, wenn du dein Konto schließt), bleiben deine Daten während der Pause bis zu 12 Monate gespeichert. Danach bekommt der Inhaber dieselbe E-Mail, mit 30 Tagen Vorlauf. Wer vorher fortsetzt, behält alles. Doch anders überlegt? Solange die Periode noch nicht abgelaufen ist, kannst du unter Einstellungen → Abrechnung neu abonnieren und genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast — deine Berichte, Kunden und Vorlagen sind alle noch da. Wenn etwas hakt, schreib an hello@crunchjunkie.io, wir kümmern uns darum. Soll auch deine Karte weg? Sobald dein Abo beendet ist, findest du unter Einstellungen → Abrechnung den Punkt „Gespeicherte Zahlungsmethode entfernen“. Damit wird die Karte (oder Link bzw. das SEPA-Mandat) bei unserem Zahlungsanbieter gelöscht. Solange ein Abo läuft, lässt sich die Karte nur ersetzen, unter „Abrechnung verwalten“, denn der Tarif muss ja von etwas bezahlt werden.

Weil jeder Tarif mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase startet, kannst du CrunchJunkie vollständig prüfen, bevor Geld fließt — kündigst du vor Ende der Testphase, zahlst du also nie etwas. Nach Beginn einer bezahlten Periode gilt: Monatstarife werden für den laufenden Monat nicht erstattet, eine Kündigung stoppt aber alle künftigen Abbuchungen, und der Zugang bleibt bis zum Periodenende bestehen. Jahrestarife werden für den ungenutzten Teil der Laufzeit nicht erstattet, außer wo zwingendes Recht es verlangt. Sollten wir den Dienst während einer bezahlten Laufzeit einstellen oder zentrale Funktionen wesentlich einschränken, erstatten wir anteilig. Wenn sich etwas unfair anfühlt — eine versehentliche Verlängerung zum Beispiel —, schreib innerhalb von 14 Tagen an hello@crunchjunkie.io, und wir finden eine Lösung. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren AGB.

Einen Kunden zu löschen ist endgültig: Seine Berichte, Datenquellen sowie der AI-Visibility- und Rank-Tracker-Verlauf werden mitgelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen. Freigabelinks, die du für den Kunden verschickt hast, funktionieren nicht mehr, geplante Berichtsversände für ihn werden beendet, und bereits in diesem Abrechnungszeitraum gezählte Nutzung bleibt gezählt. Owner und Admins löschen einen Kunden unter Kunden → Papierkorb-Symbol in seiner Zeile. Exportiere vorher die Berichte und Daten des Kunden. Der Löschdialog bietet „Erst die Berichte und Daten dieses Kunden exportieren“ (empfohlen) an, und jede Kundenzeile hat „Diesen Kunden exportieren“ (das Download-Symbol). Beides erstellt eine ZIP-Datei: jeder Bericht als PDF für seinen Standardzeitraum, genau so gerendert wie über „PDF herunterladen“; der komplette AI-Visibility-Verlauf pro Tag, Engine und Marke, gepoolt wie in der Übersicht, mit der Zahl der Antworten hinter jeder Rate und ohne Datumsfenster; die Prompts mit Tags, Intent und Markt; jede KI-Antwort mit ihren Erwähnungen und ihren zitierten und abgerufenen Quellen, markiert wie in der API (aus dem Modellgedächtnis, Googles Weiterleitungslinks, Engines, die Websites statt Seiten nennen) und mit dem Hinweis, ob die Visibility-Zahlen sie zählen; die zitierten Domains und die Zitations-Verläufe aus dem URLs-Tab; die Fan-out-Suchen von Peec AI, wo das Projekt sie hat; jeder Rank-Tracker-Check, nicht nur der neueste; Signale, Ziele, Timeline-Notizen und Content-Briefs; dazu eine README, die jede Datei und Spalte erklärt. Nicht enthalten sind die Zahlen der Werbe- und Analyseplattformen selbst und der Google-Ads-Änderungsverlauf (das PDF jedes Berichts zeigt seine Zahlen für den Berichtszeitraum), Berichtslayouts, Freigabelinks, geplante Versände, Automatisierungen, GEO-Audits, Besuche von KI-Crawlern, AI-Shopping-Produkte und die Nutzungsübersichten; der Dialog und die README führen alles auf, was fehlt. Die CSV-Dateien öffnen sich in Excel und Google Sheets; eine Textzelle, die wie eine Formel beginnt, startet mit einem Apostroph, damit sie nie ausgeführt wird. Der Export läuft im Hintergrund, weil Berichts-PDFs und ein langer Verlauf etwas dauern: Der Dialog zeigt den Fortschritt, du kannst ihn schließen, und du bekommst eine E-Mail, sobald die Datei fertig ist. Danach liegt sie unter Kunden → Deine Kundenexporte. Nur wer einen Export gestartet hat, kann ihn herunterladen, angemeldet im selben Workspace als Owner oder Admin; die Datei wird verschlüsselt in Frankfurt (EU) gespeichert und 7 Tage nach Fertigstellung gelöscht. Solange der Export eines Kunden läuft, lässt sich der Kunde nicht löschen: Warte, bis er fertig ist, oder brich ihn ab. Löschen ohne Export ist jederzeit möglich. Ein Kunde lässt sich dreimal pro Stunde exportieren. „ZIP herunterladen“ prüft die Datei, bevor der Download startet, sodass ein Problem im Dialog in deiner Sprache steht statt als fehlgeschlagener Browser-Download. Der Download muss innerhalb von 13 Minuten fertig sein: Eine Datei von 1 GB braucht eine Verbindung mit etwa 10 Mbit/s, und der Dialog sagt das bei einer großen Datei. Ein Export bricht ab, sobald die Daten des Kunden nicht mehr in eine ZIP-Datei passen würden (4 GiB, etwa 4,3 GB, oder 65.535 Dateien), und sagt das; wende dich an den Support, wir helfen dir, an die Daten zu kommen.

Wenn du deine Daten vollständig entfernen willst, beantrage die Kontolöschung unter Einstellungen → Konto löschen. Mit der Löschung wird auch ein laufendes Abo automatisch gekündigt, es wird also nichts mehr abgerechnet. Nach der Löschung werden Konto- und Workspace-Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt oder anonymisiert; deine Berichte kannst du vorher exportieren. Abrechnungsunterlagen behalten wir nur so lange, wie es das Gesetz verlangt. Wenn du beim Export Hilfe brauchst, schreib an hello@crunchjunkie.io — wir unterstützen dich gern.