Der Crunch-Assistent

Crunch ist der Assistent, der direkt in CrunchJunkie eingebaut ist. Er hat zwei Aufgaben. Erstens kennt er den Kontext: Er weiß, auf welchem Screen du gerade bist, und kann dir die Daten vor dir erklären — was eine Kennzahl bedeutet, warum sich eine Zahl bewegt hat, was ein Diagramm zeigt. So bekommst du eine Antwort, ohne die Seite zu verlassen. Zweitens beantwortet er Fragen zum Produkt aus genau dieser Dokumentation: „Wie plane ich einen Bericht?“ oder „Wie füge ich eine sekundäre Dimension hinzu?“ bekommt eine direkte, korrekte Antwort, die unmittelbar aus diesen Anleitungen stammt. Stell ihn dir als kundige Kollegin vor, die das Handbuch gelesen hat und dir gleichzeitig über die Schulter auf genau den Bericht schaut, an dem du gerade arbeitest. Crunch kann auch deinen eigenen Workspace lesen, wenn die aktuelle Seite eine Frage nicht beantworten kann: Kunden auflisten, prüfen, welche Quellen verbunden sind, die Live-Zahlen eines Berichts oder einen KI-Sichtbarkeits-Trend abrufen. Währenddessen zeigt der Chat jeden Schritt, während er passiert — „Kunden werden aufgelistet“, „Live-Berichtsdaten werden geladen“ —, und die fertige Antwort behält diese Liste unter „Was Crunch geprüft hat“. So siehst du genau, worauf sie sich stützt. Diese Abfragen lesen nur; eine Frage ändert nie etwas. Läuft Crunch auf unserem KI-Key, gilt ein monatliches Kontingent an Nachrichten je Tarif (Solo 150, Starter 400, Pro 1.000, Agency 2.500; Testphase 60) – Antworten, Report-Analysen und die automatische Report-Zusammenfassung zählen zusammen. Der Stand steht unter Einstellungen → Abrechnung; mit eigenem KI-Key gibt es kein Kontingent.

Es gibt zwei Wege hinein. Der Button „Ask Crunch“ in der Topbar ist immer verfügbar, und das schwebende Crunch-Maskottchen in der Ecke öffnet denselben Assistenten. Beides bringt dich in einen Chat, in dem du deine Frage ganz normal ausformulieren kannst. Für den Einstieg schlägt Crunch dir Chips vor — Prompts zum Antippen, die zur aktuellen Seite passen. Oft kommst du damit zur Antwort, ohne überhaupt zu tippen. Stell ruhig Rückfragen; die Unterhaltung behält ihren Kontext. Was du öfter tippst — „Entwirf das monatliche Kunden-Update“, „Füg Conversions nach Kampagne hinzu“ — kannst du speichern: Klicke unter einer gesendeten Nachricht auf Prompt speichern, und sie wird für alle in deinem Workspace zu einem Chip über dem Eingabefeld (bis zu 30). Ein Klick legt sie ins Feld; das kleine × entfernt sie.

Frag bei Produktfragen so, wie du eine Kollegin fragen würdest: „Wie versehe ich meine Berichte mit meinem eigenen Branding?“, „Was ist der Unterschied zwischen eigenen Keys und Managed AI?“, „Warum passen meine Ergebnisse zur KI-Sichtbarkeit nicht zu dem, was ich in ChatGPT sehe?“. Crunch beantwortet das aus der Dokumentation, die Antwort deckt sich also mit dem, was hier veröffentlicht ist. Bei Datenfragen frag nach dem, was auf dem Bildschirm steht: „Warum ist der ROAS diesen Monat gefallen?“, „Was heißt eigentlich engagierte Sitzungen?“, „Welche Kampagne hat die meisten Conversions gebracht?“. Weil Crunch den Seitenkontext sieht, kann er seine Antwort auf deine echten Zahlen stützen, statt allgemein zu bleiben.

Fahr in einem Bericht mit der Maus über ein Diagramm, eine Tabelle oder eine Aufschlüsselung — oder über eine einzelne KPI-Karte — und klick auf das kleine Crunch-Symbol, um gezielt dazu zu fragen. Der Assistent öffnet sich mit dem Fokus auf genau dieses Widget und antwortet ausschließlich aus dessen Zahlen: den exakten Werten, ihren Veränderungen gegenüber dem Vergleichszeitraum und dem gezeigten Zeitraum. Ein Banner zeigt dir, welches Widget im Fokus steht, und ein Klick weitet den Blick wieder auf den gesamten Bericht. Das hält Antworten präzise: Frag „Was hat sich verändert und warum?“ zu einem einzelnen Diagramm, und Crunch liest nur die Daten dieses Diagramms. Reichen die Daten eines Widgets für deine Frage nicht aus, sagt Crunch das klar, statt zu raten oder fremde Zahlen heranzuziehen.

In einem Bericht kannst du Crunch einfach sagen, welches Widget du willst, statt eines aus der Palette zu ziehen. Tipp, was du brauchst — „Füg eine Tabelle mit unseren Top-Kampagnen nach ROAS hinzu“, „Schlüssel LinkedIn nach Karrierestufe auf“, „Zeig Conversions nach Gerät als Donut“, „Füg eine Tabelle mit Kosten und Conversions pro Monat für das letzte Jahr hinzu“ oder „Zeig die Top-Anzeigen von Meta mit ihren Bildern“ — und Crunch baut dieses Widget direkt in den Bericht, mit Live-Daten. Du kannst auch den Screenshot eines Widgets hochladen (aus einem anderen Tool, aus einer Folie oder aus dem Bericht eines Wettbewerbers), und Crunch baut die nächstbeste Version daraus, die deine verbundenen Daten hergeben. Bearbeiten geht genauso: Beschreib die Änderung an einem bestehenden Widget — „Mach das Sessions-Diagramm wöchentlich“, „Zeig es fürs letzte Quartal“, „Mach aus dem Donut ein Balkendiagramm“, „Entfern es“. Jede Änderung wird gegen denselben Katalog geprüft (eine unmögliche Anfrage wird mit Begründung abgelehnt, nie still ein falsches Widget gebaut), mit einer Quittung beantwortet, die genau sagt, was sich geändert hat — und lässt sich direkt im Chat mit einem Klick rückgängig machen. Ganz ohne Raten: Fahre im Bericht über ein Daten-Widget und klicke auf den Stift — Crunch öffnet sich bereits auf dieses Widget gerichtet, die Anweisung braucht dann keinen Titel: „Mach es wöchentlich“ ändert genau das angeklickte Widget. Abschnitte gehen genauso: „Füg über der Google-Ads-Tabelle einen Abschnitt namens Paid Media hinzu“, „Benenn den ersten Abschnitt in Überblick um“, „Schieb den SEO-Abschnitt ans Ende“, „Entfern den Abschnitt Awareness, aber behalt seine Widgets“. Ein Abschnitt nimmt seine Widgets beim Verschieben mit, beim Entfernen bleiben sie erhalten, sofern du nichts anderes sagst — und die Quittung sagt genau, was wohin gewandert ist, mit einem Klick auf Rückgängig für das vorherige Layout. Textblöcke auch: „Schreib den Text unter Wichtigste Erkenntnisse als drei kurze Punkte“, „Kürz den Zusammenfassungs-Block“, „Ersetz den Text unter Nächste Schritte durch: …“. Crunch ändert nur die Wörter dieses Blocks und behält Titel und Breite. Text, den du wörtlich vorgibst, wird wörtlich übernommen, und Crunch fügt nie Zahlen oder Fakten hinzu, die weder im Block noch in deiner Nachricht stehen. Die Quittung zeigt die alte und die neue Länge, mit demselben Ein-Klick-Rückgängig, und der Text wird genauso bereinigt, wie wenn du ihn im Builder tippst. Crunch arbeitet auf demselben geprüften Katalog pro Datenquelle wie „Mit KI entwerfen“ — er baut also nur Dinge, die es für deine verbundenen Quellen wirklich gibt, und erfindet nie eine Kennzahl, eine Dimension oder eine Datenquelle. Daraus ergeben sich vier ehrliche Ausgänge: Er fügt das Widget hinzu; er sagt dir, dass die nötige Datenquelle für diesen Kunden noch nicht verbunden ist (und wo du sie verbindest); er weist darauf hin, dass CrunchJunkie die gewünschte Kennzahl oder Aufschlüsselung noch nicht baut — und benachrichtigt in dem Fall automatisch unser Team, damit wir sie ergänzen können; oder er beantwortet einfach deine Frage, wenn du eine gestellt und keine Anweisung gegeben hast. Eine Anfrage, bei der es gar nicht um Daten geht, etwa eine Farbe oder eine Schrift, bekommt ein klares „Das kann ich nicht ändern“, ändert nichts und wird nicht als fehlendes Widget weitergegeben. So oder so bekommst du nie ein Widget voller erfundener Zahlen.

Crunch übernimmt die Anleitungen und die Erklärungen, aber manches braucht einen Menschen — eine Frage zur Abrechnung, ein Problem, das nur dein Konto betrifft, oder alles, was die Docs nicht beantworten. Nutze dafür im Assistenten „Support kontaktieren“; deine Nachricht geht per E-Mail an unser Team, du musst also nicht die App wechseln, um Hilfe zu bekommen. Unser Team ist klein und antwortet schnell, meist innerhalb weniger Stunden. Crunch kennt seine Grenzen — dich an einen Menschen weiterzureichen, wenn es nötig ist, gehört zum Konzept.