Der Crunch-Assistent

Crunch ist der Assistent, der direkt in CrunchJunkie eingebaut ist. Er hat zwei Aufgaben. Erstens kennt er den Kontext: Er weiß, auf welchem Screen du gerade bist, und kann dir die Daten vor dir erklären — was eine Kennzahl bedeutet, warum sich eine Zahl bewegt hat, was ein Diagramm zeigt. So bekommst du eine Antwort, ohne die Seite zu verlassen. Zweitens beantwortet er Fragen zum Produkt aus genau dieser Dokumentation: „Wie plane ich einen Bericht?“ oder „Wie füge ich eine sekundäre Dimension hinzu?“ bekommt eine direkte, korrekte Antwort, die unmittelbar aus diesen Anleitungen stammt. Stell ihn dir als kundige Kollegin vor, die das Handbuch gelesen hat und dir gleichzeitig über die Schulter auf genau den Bericht schaut, an dem du gerade arbeitest.

Es gibt zwei Wege hinein. Der Button „Ask Crunch“ in der Topbar ist immer verfügbar, und das schwebende Crunch-Maskottchen in der Ecke öffnet denselben Assistenten. Beides bringt dich in einen Chat, in dem du deine Frage ganz normal ausformulieren kannst. Für den Einstieg schlägt Crunch dir Chips vor — Prompts zum Antippen, die zur aktuellen Seite passen. Oft kommst du damit zur Antwort, ohne überhaupt zu tippen. Stell ruhig Rückfragen; die Unterhaltung behält ihren Kontext.

Frag bei Produktfragen so, wie du eine Kollegin fragen würdest: „Wie versehe ich meine Berichte mit meinem eigenen Branding?“, „Was ist der Unterschied zwischen eigenen Keys und Managed AI?“, „Warum passen meine Ergebnisse zur KI-Sichtbarkeit nicht zu dem, was ich in ChatGPT sehe?“. Crunch beantwortet das aus der Dokumentation, die Antwort deckt sich also mit dem, was hier veröffentlicht ist. Bei Datenfragen frag nach dem, was auf dem Bildschirm steht: „Warum ist der ROAS diesen Monat gefallen?“, „Was heißt eigentlich engagierte Sitzungen?“, „Welche Kampagne hat die meisten Conversions gebracht?“. Weil Crunch den Seitenkontext sieht, kann er seine Antwort auf deine echten Zahlen stützen, statt allgemein zu bleiben.

Fahr in einem Bericht mit der Maus über ein Diagramm, eine Tabelle oder eine Aufschlüsselung — oder über eine einzelne KPI-Karte — und klick auf das kleine Crunch-Symbol, um gezielt dazu zu fragen. Der Assistent öffnet sich mit dem Fokus auf genau dieses Widget und antwortet ausschließlich aus dessen Zahlen: den exakten Werten, ihren Veränderungen gegenüber dem Vergleichszeitraum und dem gezeigten Zeitraum. Ein Banner zeigt dir, welches Widget im Fokus steht, und ein Klick weitet den Blick wieder auf den gesamten Bericht. Das hält Antworten präzise: Frag „Was hat sich verändert und warum?“ zu einem einzelnen Diagramm, und Crunch liest nur die Daten dieses Diagramms. Reichen die Daten eines Widgets für deine Frage nicht aus, sagt Crunch das klar, statt zu raten oder fremde Zahlen heranzuziehen.

In einem Bericht kannst du Crunch einfach sagen, welches Widget du willst, statt eines aus der Palette zu ziehen. Tipp, was du brauchst — „Füg eine Tabelle mit unseren Top-Kampagnen nach ROAS hinzu“, „Schlüssel LinkedIn nach Karrierestufe auf“, „Zeig Conversions nach Gerät als Donut“, „Füg eine Tabelle mit Kosten und Conversions pro Monat für das letzte Jahr hinzu“ oder „Zeig die Top-Anzeigen von Meta mit ihren Bildern“ — und Crunch baut dieses Widget direkt in den Bericht, mit Live-Daten. Du kannst auch den Screenshot eines Widgets hochladen (aus einem anderen Tool, aus einer Folie oder aus dem Bericht eines Wettbewerbers), und Crunch baut die nächstbeste Version daraus, die deine verbundenen Daten hergeben. Crunch arbeitet auf demselben geprüften Katalog pro Datenquelle wie „Mit KI entwerfen“ — er baut also nur Dinge, die es für deine verbundenen Quellen wirklich gibt, und erfindet nie eine Kennzahl, eine Dimension oder eine Datenquelle. Daraus ergeben sich vier ehrliche Ausgänge: Er fügt das Widget hinzu; er sagt dir, dass die nötige Datenquelle für diesen Kunden noch nicht verbunden ist (und wo du sie verbindest); er weist darauf hin, dass CrunchJunkie die gewünschte Kennzahl oder Aufschlüsselung noch nicht baut — und benachrichtigt in dem Fall automatisch unser Team, damit wir sie ergänzen können; oder er beantwortet einfach deine Frage, wenn du eine gestellt und keine Anweisung gegeben hast. So oder so bekommst du nie ein Widget voller erfundener Zahlen.

Crunch übernimmt die Anleitungen und die Erklärungen, aber manches braucht einen Menschen — eine Frage zur Abrechnung, ein Problem, das nur dein Konto betrifft, oder alles, was die Docs nicht beantworten. Nutze dafür im Assistenten „Support kontaktieren“; deine Nachricht geht per E-Mail an unser Team, du musst also nicht die App wechseln, um Hilfe zu bekommen. Unser Team ist klein und antwortet schnell, meist innerhalb weniger Stunden. Crunch kennt seine Grenzen — dich an einen Menschen weiterzureichen, wenn es nötig ist, gehört zum Konzept.