El asistente Crunch

Crunch es el asistente integrado en CrunchJunkie. Hace dos trabajos. El primero: es consciente del contexto, sabe en qué pantalla estás y puede explicar los datos que tienes delante (qué significa una métrica, por qué se ha movido una cifra, qué muestra un gráfico), de modo que puedes obtener una respuesta sin salir de la página. El segundo: responde las dudas sobre cómo usar el producto a partir de esta documentación, así que «¿cómo programo un informe?» o «¿cómo añado una dimensión secundaria?» recibe una respuesta directa y precisa, extraída de estas guías. Piensa en él como un compañero con conocimientos que se ha leído el manual y que además mira por encima de tu hombro el informe exacto en el que trabajas. Crunch también puede leer tu propio espacio de trabajo para responder una pregunta que la página actual no puede: enumerar tus clientes, comprobar qué fuentes están conectadas, obtener las cifras en vivo de un informe o una tendencia de visibilidad en IA. Mientras lo hace, el chat muestra cada paso a medida que ocurre («Listando tus clientes», «Obteniendo datos del informe en vivo») y la respuesta final conserva esa lista bajo «Lo que Crunch comprobó», para que veas exactamente en qué se basó. Estas consultas solo leen; hacer una pregunta nunca cambia nada. Cuando Crunch funciona con nuestra clave de IA, cada plan incluye un número mensual de mensajes del asistente (Solo 150, Starter 400, Pro 1.000, Agency 2.500; prueba 60); las respuestas, el análisis de informes y el resumen automático del informe cuentan juntos. El recuento está en Ajustes → Facturación; con tu propia clave de IA no hay límite.

Hay dos formas de entrar. El botón «Ask Crunch» de la barra superior está siempre disponible, y la mascota flotante de Crunch en la esquina de la pantalla abre el mismo asistente. Cualquiera de los dos te lleva a un chat donde puedes escribir una pregunta en lenguaje natural. Para empezar, Crunch ofrece sugerencias (avisos de un toque relevantes para la página en la que estás), de modo que a menudo puedes obtener una respuesta sin escribir nada. Haz preguntas de seguimiento con libertad; la conversación mantiene su contexto a medida que avanza. Todo lo que te encuentres escribiendo más de una vez («redacta la actualización mensual para el cliente», «añade conversiones por campaña») se puede guardar: haz clic en Guardar prompt bajo un mensaje que enviaste, y se convierte en una sugerencia sobre el campo de escritura para todos en tu espacio de trabajo (hasta 30). Un clic lo coloca en el cuadro; la pequeña × lo elimina.

Para las dudas sobre cómo usar el producto, pregunta como lo harías a un compañero: «¿cómo pongo marca blanca a mis informes?», «¿cuál es la diferencia entre las claves BYO y Managed AI?», «¿por qué mis resultados de visibilidad en IA no coinciden con lo que veo en ChatGPT?». Crunch las responde a partir de la documentación, así que la respuesta coincide con lo que se publica aquí. Para las preguntas sobre datos, pregunta por lo que hay en pantalla: «¿por qué ha bajado el ROAS este mes?», «¿qué significan las sesiones con interacción?», «¿qué campaña generó más conversiones?». Como Crunch ve el contexto de la página, puede basar su respuesta en tus cifras reales en lugar de hablar en generalidades.

Dentro de un informe, pasa el cursor por cualquier gráfico, tabla o desglose (o por una sola tarjeta de KPI) y haz clic en el pequeño icono de Crunch («Pregunta a Crunch sobre …»). El asistente se abre centrado solo en ese widget y responde únicamente a partir de sus cifras: los valores exactos, sus variaciones respecto al periodo de comparación y el intervalo de tiempo mostrado. Un aviso te indica qué widget está en foco, y un clic («Preguntar mejor por todo el informe») vuelve a ampliar el alcance. Esto mantiene las respuestas precisas: pregunta «¿qué ha cambiado y por qué?» en un solo gráfico y Crunch lee únicamente los datos de ese gráfico. Si los datos de un widget no pueden responder tu pregunta, Crunch lo dice con claridad en lugar de adivinar o recurrir a cifras ajenas.

Dentro de un informe puedes pedirle a Crunch que añada un widget en lenguaje natural en lugar de arrastrar uno desde la paleta. Escribe lo que quieres («añade una tabla de nuestras principales campañas por ROAS», «desglosa LinkedIn por antigüedad», «muestra las conversiones por dispositivo como un donut», «añade una tabla mensual de coste y conversiones del último año» o «muestra los mejores anuncios de Meta con sus imágenes») y Crunch crea ese widget directamente en el informe, sobre datos en vivo. También puedes subir una captura de pantalla de un widget (de otra herramienta, una diapositiva o el informe de un competidor) y Crunch reproducirá la versión más cercana que pueda a partir de tus datos conectados. La edición funciona igual: describe el cambio de un widget existente («haz el gráfico de sesiones semanal», «muéstralo para el último trimestre», «convierte el donut en un gráfico de barras», «elimínalo»). Cada cambio se valida frente al mismo catálogo (una petición imposible se rechaza con el motivo, nunca con un widget erróneo en silencio), se responde con un recibo de exactamente lo que cambió, y se puede deshacer con un clic en el propio chat. Para evitar por completo las conjeturas, pasa el cursor por cualquier widget de datos del informe y haz clic en su lápiz: Crunch se abre ya apuntando a ese widget, así que la instrucción no necesita título: «hazlo semanal» cambia exactamente el widget en el que hiciste clic. Las secciones funcionan igual: «añade una sección llamada Paid Media encima de la tabla de Google Ads», «cambia el nombre de la primera sección a Resumen», «mueve la sección de SEO al final», «elimina la sección Awareness pero conserva sus widgets». Una sección lleva consigo sus widgets cuando se mueve, eliminarla conserva sus widgets a menos que digas lo contrario, y el recibo indica exactamente qué se movió y adónde, con un Deshacer de un clic que restaura la disposición anterior. También los bloques de texto: «reescribe el texto de Key insights como tres puntos breves», «acorta el bloque de resumen», «sustituye el texto de Next steps por: …». Crunch cambia solo las palabras de ese bloque y conserva su título y su ancho. El texto que le das palabra por palabra entra palabra por palabra, y nunca añade cifras ni datos que no estén ni en el bloque ni en tu mensaje. El recibo muestra la longitud antigua y la nueva, con el mismo Deshacer de un clic, y el texto se limpia exactamente igual que cuando lo escribes en el editor. Crunch se basa en el mismo catálogo verificado, por fuente, que Redactar con IA, así que solo crea cosas que existen de verdad para tus fuentes conectadas: nunca inventa una métrica, una dimensión ni una fuente de datos. Eso significa uno de cuatro resultados honestos: añade el widget; te dice que la fuente de datos que necesitas aún no está conectada para este cliente (con el lugar donde conectarla); señala que la métrica o el desglose concretos que pediste aún no es algo que CrunchJunkie construya, en cuyo caso avisa automáticamente a nuestro equipo para que podamos añadirlo; o, si hiciste una pregunta en lugar de dar una instrucción, simplemente responde. Una petición que no trata de datos en absoluto, como un color o una fuente tipográfica, recibe un claro «No puedo cambiar eso», no cambia nada y no se transmite como un widget que falta. En cualquier caso, nunca obtienes un widget lleno de cifras inventadas.

Crunch se encarga de las explicaciones y de las dudas sobre cómo usar el producto, pero algunas cosas necesitan a una persona: una consulta de facturación, un problema específico de la cuenta o cualquier cosa que la documentación no pueda responder. Cuando eso ocurre, usa la opción Contactar con soporte del asistente; envía tu mensaje a nuestro equipo por correo, para que no tengas que cambiar de aplicación para obtener ayuda. Nuestro equipo es pequeño y responde rápido, normalmente en unas pocas horas. Crunch conoce sus límites, y pasarte a una persona cuando hace falta forma parte del diseño.